POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Consultoría y Estudios Integrales Ltda. conforme a las disposiciones legales chilenas, especialmente la Ley N° 19.628 y la nueva Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable legal del tratamiento de sus datos personales recopilados es Consultoría y Estudios Integrales Ltda. (Geoconsulting), persona jurídica de derecho privado con RUT 76.314.354-6, con domicilio en Avda. Nueva Providencia 1363, Of. 1102, Providencia, Santiago, Chile. Para garantizar el correcto resguardo de sus derechos, Geoconsulting ha habilitado la siguiente casilla única y formal de contacto para la privacidad y la atención de solicitudes de titulares: contacto@geoconsulting.cl.

2. Categorías de Datos, Finalidades y Bases de Licitud

Geoconsulting recopila y procesa datos personales únicamente cuando cuenta con una base de licitud válida de acuerdo con la legislación vigente. Las actividades de tratamiento se dividen en las siguientes categorías:

2.1. Tratamiento de Imagen y Registros Audiovisuales (Uso Opcional)

En conformidad con los artículos 12 y 16 ter de la Ley N° 21.719, Geoconsulting declara que la recopilación y tratamiento de su imagen y voz (considerados datos personales y biométricos bajo la nueva legislación) se regulan de forma estrictamente separada e independiente de los servicios educativos esenciales:

• El consentimiento para la obtención y publicación de registros visuales o fotográficos tomados en jornadas presenciales o aulas sincrónicas virtuales con fines comerciales, de marketing o difusión en redes sociales oficiales (LinkedIn, Instagram, YouTube, Vimeo, Spotify, Tik Tok, u otros por existir) es 100% opcional y voluntario.
• Dicho consentimiento debe ser manifestado por el titular de manera inequívoca mediante la marcación de la casilla específica y activa (checkbox) correspondiente en su formulario de matrícula o pantalla de checkout.
• La denegación de la autorización de imagen o su posterior revocación no afectará de ninguna manera la matrícula del alumno, su progreso académico, sus calificaciones, su acceso al Aula Virtual Moodle o el proceso de emisión de su certificado de aprobación académica.

Para aquellos programas contratados por organismos del Estado (como licitaciones públicas), las fotografías se recopilan exclusivamente como medio de verificación de la ejecución contractual cerrado y confidencial.

Estos medios de prueba se entregan formalmente al organismo fiscalizador del Estado como resguardo de control de fondos públicos, sin ser publicados de forma masiva en medios públicos de comunicación o publicidad corporativa de Geoconsulting sin su consentimiento expreso previo.

2.2. Tratamiento de Datos en Actividades Presenciales (Indoor y Outdoor)

Para el correcto desarrollo de programas presenciales que se dicten tanto en dependencias cerradas (salas de clase, hoteles o salones corporativos bajo modalidad indoor) como en terreno, áreas de valor natural o espacios silvestres (modalidad outdoor de entrenamiento, dinámicas de trabajo en equipo o relevamiento técnico), Geoconsulting recopila y procesa datos específicos de sus participantes bajo estrictos estándares de seguridad:

• Logística y Coordinación de Accesos (Indoor/Outdoor): Con el fin de coordinar el ingreso a recintos o dependencias restringidas, reservar hospedajes, coordinar servicios de alimentación grupal (catering) y gestionar el transporte hacia los puntos de instrucción, Geoconsulting procesará el RUN, género y datos de contacto de los alumnos. El tratamiento de requerimientos de alimentación especial (alergias alimentarias o restricciones médicas) se gestionará con la exclusiva finalidad de evitar riesgos de salud y garantizar el bienestar del participante durante el evento.
• Seguros de Accidentes y Gestión de Emergencias (Outdoor): En actividades de terreno que presenten dinámicas experienciales o de campo, Geoconsulting contratará de manera obligatoria un seguro de accidentes personales a favor del alumno. Para ello, se tratará el Nombre Completo, RUN, Fecha de Nacimiento y un contacto de emergencia (nombre, relación y teléfono). En casos calificados y por razones de estricta seguridad física, se solicitará una declaración simple de salud (para acreditar aptitud médica frente a esfuerzos físicos o condiciones geográficas específicas) y el grupo sanguíneo. Estos antecedentes se consideran datos sensibles conforme al Artículo 2, letra g) de la Ley N° 21.719.
• Confidencialidad y Destrucción Segura de Datos de Salud: Las declaraciones de salud y grupo sanguíneo recopiladas para actividades de terreno se tratarán bajo el más riguroso secreto técnico y comercial (Art. 15 bis), se mantendrán aisladas de cualquier base de datos comercial y serán destruidas o eliminadas de manera segura e irreversible en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores al término de la actividad física respectiva, conservándose únicamente el registro general de asistencia para fines de certificación y acreditación de programas.

3. Destinatarios de la Información

Los datos personales recolectados no se venderán, comercializarán ni cederán bajo ningún supuesto ajeno a la prestación del servicio. Únicamente podrán comunicarse a terceros bajo estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y secreto comercial (conforme al Artículo 15 bis) para cumplir de forma efectiva con el contrato educativo:

• Proveedores de Hosting y Soporte Técnico del Aula Virtual Moodle: Encargados de dar soporte, mantenimiento y continuidad operativa al servidor técnico del aula virtual.
• Pasarelas de Pago Seguro Integradas (Webpay Plus): Entidades financieras encargadas de procesar los pagos de matrículas de forma segura y emitir la facturación tributaria respectiva.
• Plataformas Tecnológicas de Apoyo: Vimeo (reproducción integrada de video-clases), Genially (dinámicas didácticas interactivas) y YouTube. Estas plataformas de terceros interactúan únicamente procesando la navegación técnica interna y dirección IP sin cesión ni traspaso de bases de datos de carácter personal de Geoconsulting.
• Organismos Públicos Fiscalizadores: En cumplimiento de obligaciones legales de verificación de fondos públicos y ejecución académica de licitaciones públicas aprobadas del Estado de Chile.

4. Plazo de Conservación de Datos

Geoconsulting almacena la información por plazos limitados y proporcionales a las finalidades legítimas del tratamiento:

• Datos de Contacto y Consultas Comerciales: Serán conservados por un plazo máximo de 2 años contados desde la última interacción del usuario, o bien hasta que el titular revoque formalmente su consentimiento.
• Datos Académicos en el Aula Virtual (Moodle): Se mantendrán vigentes durante todo el período en que el alumno conserve su estatus de estudiante activo. Tras la finalización del curso, los registros curriculares, de calificaciones e historiales de asistencia serán conservados con fines estadísticos e institucionales de manera histórica e irreversiblemente anonimizada (conforme al Artículo 16 quinquies).

5. Derechos del Titular (ARCO+P) y Procedimiento de Ejercicio

De conformidad con la Ley N° 21.719, los titulares de datos personales (o sus representantes acreditados) gozan de una serie de derechos personales e irrenunciables, los cuales pueden ejercitar de manera completamente gratuita ante Geoconsulting:

• Acceso: Conocer si Geoconsulting trata sus datos, de dónde se obtuvieron, la finalidad del tratamiento y los destinatarios a quienes se comunican.
• Rectificación: Solicitar la modificación, corrección o actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
• Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de base legal, hayan caducado los plazos o cuando revoque su consentimiento.
• Oposición: Oponerse de manera legítima al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o cualquier otra finalidad no esencial.
• Portabilidad: Derecho a recibir una copia de sus datos de registro en un formato estructurado, electrónico, genérico y de uso común, o solicitar que se transfieran directamente a otro proveedor o responsable tecnológico.
• Bloqueo Temporal: Derecho a exigir que Geoconsulting suspenda temporalmente cualquier operación de tratamiento sobre sus datos mientras se verifica la exactitud de los mismos, se tramita un reclamo legal o cuando el almacenamiento sea ilícito pero el titular prefiera no suprimirlos.

Para facilitar este proceso, Geoconsulting ha dispuesto en su sitio web formatos editables denominados Formulario de Ejercicio de Derechos ARCO+P y Formulario de Delegación de Representación. Todo requerimiento formal debe ser dirigido por escrito a la casilla única contacto@geoconsulting.cl, acompañando una copia simple de la cédula de identidad del solicitante para la verificación de su identidad (Art. 11).

Plazo de Respuesta Legal: Geoconsulting se pronunciará sobre la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos contados desde el día de recepción del requerimiento. Este plazo podrá ser prorrogado justificadamente por una sola vez y hasta por otros 30 días en casos de alta complejidad técnica, informando previamente al titular. Si Geoconsulting no emite pronunciamiento dentro de este período o rechaza de manera injustificada la solicitud, el titular de los datos tendrá el derecho constitucional e inmediato de acudir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile para formular la reclamación correspondiente.

5.1. Revocación del Consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos no esenciales en cualquier momento y de forma gratuita. De acuerdo con la ley, la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos; es decir, no afectará la licitud de los tratamientos realizados de manera previa a la solicitud de revocación. Sin embargo, obliga a Geoconsulting a cesar definitivamente el uso futuro de los datos correspondientes en un plazo que no excederá los 30 días corridos.

5.2. Mecanismos Técnicos de Portabilidad y Bloqueo Temporal

• Formato de Portabilidad: La portabilidad de sus datos académicos (cursos realizados, asistencias, fechas y calificaciones) se efectuará mediante la entrega de una carpeta digital con un archivo estructurado de lectura genérica automatizada en formato de valores separados por comas (.CSV) o formato de intercambio estructurado (.JSON).
• Mecanismo de Bloqueo Temporal: Al ejercerse este derecho, Geoconsulting restringirá a nivel lógico de base de datos la visibilidad de su información personal comercial o académica. El dato bloqueado quedará excluido del uso operativo, consultas internas o marketing, manteniéndose exclusivamente cifrado y archivado bajo el control estricto del Encargado de Seguridad de Geoconsulting a fin de responder a eventuales obligaciones regulatorias de fiscalización o amparos de ley.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Consultoría y Estudios Integrales Ltda. (Geoconsulting) utiliza "cookies" y tecnologías de seguimiento similares en su sitio web principal y en su Aula Virtual Moodle (aula.geoconsulting.cl) para garantizar el correcto funcionamiento técnico de sus plataformas, mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso de sus servicios. Las cookies se clasifican y tratan de la siguiente manera:

• Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias (Obligatorias): Son indispensables para permitir la navegación y utilización de las opciones y servicios de la plataforma. Incluyen aquellas destinadas a gestionar y resguardar la sesión activa del estudiante en el Aula Virtual Moodle, recordar el progreso académico y retener los productos seleccionados en el Carrito de Compras E-commerce durante el pago de matrículas. Al ser indispensables para la ejecución del servicio educativo contratado, no requieren consentimiento de desactivación.
• Cookies de Analítica y Rendimiento (Opcionales): Permiten a Geoconsulting realizar el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento de los usuarios en el sitio web de forma agregada. Estos datos se utilizan para medir la actividad del sitio con fines de mejora técnica, basándose en el consentimiento del titular, el cual puede ser configurado o revocado en cualquier momento.
• Cookies de Terceros (Plataformas de Apoyo): Al reproducir contenidos multimedia en el Aula Virtual, interactúan tecnologías de servicios externos como Vimeo (reproducción de video-clases), Genially (dinámicas didácticas interactivas) y YouTube. Estas plataformas recopilan y procesan de forma autónoma la navegación técnica interna y la dirección IP de los usuarios para permitir la visualización de los recursos, sin que esto implique una cesión o traspaso de las bases de datos personales de Geoconsulting.

Gestión y Configuración por el Usuario: El usuario tiene la facultad de configurar su navegador de internet para aceptar, bloquear, restringir o borrar las cookies instaladas en su dispositivo. No obstante, le informamos que la desactivación de las cookies técnicas o estrictamente necesarias podría impedir el correcto funcionamiento del e-commerce, así como limitar o bloquear por completo su acceso y experiencia de navegación en el Aula Virtual Moodle.

7. Medidas de Seguridad y Protección desde el Diseño

Geoconsulting asume de forma proactiva el Principio de Seguridad en el tratamiento de bases de datos. Para ello, se ha diseñado un ecosistema informático robusto que integra medidas técnicas de última generación:

• Web Application Firewall (WAF): Filtra de forma preventiva ataques dirigidos a nuestro e-commerce y sitio web institucional, previniendo inyecciones de código o accesos no autorizados a las bases de datos de clientes.
• Auditorías mediante Sistemas Avanzados XDR: Supervisa continuamente la red corporativa y el servidor del Aula Virtual para detectar de forma proactiva amenazas complejas, malware o ransomware y mitigar de inmediato cualquier anomalía de acceso.
• Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto: Toda nueva funcionalidad integrada a Moodle o al sitio web se implementa minimizando la captura de datos y asegurando el cifrado lógico de contraseñas de alumnos mediante algoritmos hash seguros.

En caso de detectarse cualquier incidente de seguridad que ponga en riesgo de vulneración los datos personales recopilados, Geoconsulting se obliga a reportar de forma inmediata a la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas contados desde la detección del evento.

AUTORIZACIÓN Y REGISTRO DE CONTROL DE POLÍTICAS

El presente documento forma parte integral de la estructura documental y normativa de Consultoría y Estudios Integrales Ltda., aprobado por la gerencia de Geoconsulting con fecha 8 de agosto de 2026, y coordinado para su publicación web y firma de matrículas a contar del 1 de diciembre de 2026.