Política de Devolución
Esta política regula las transacciones efectuadas mediante el carrito de compras del sitio web para programas autoformativos, charlas presenciales y experiencias de desarrollo humano.
- Cursos Online Asincrónicos (E-Learning)
Regulación de Bienes Digitales: Al tratarse de servicios de formación virtual autoformativa cuyos contenidos didácticos, cápsulas en video y bibliografía se habilitan de manera inmediata mediante credenciales automatizadas en el Aula Virtual, no se realizarán devoluciones ni reembolsos una vez que el o la participante haya ingresado por primera vez a la plataforma o haya descargado material de estudio.
Derecho a Retracto Especial: En conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el derecho a retracto no será aplicable a los cursos e-learning asincrónicos si el usuario ya inició la visualización de los módulos secuenciales. Si el participante no ha ingresado al aula virtual, dispondrá de un plazo máximo de 10 días seguidos desde la compra para solicitar la anulación y el reembolso total de la matrícula a través de contacto@geoconsulting.cl.
- Charlas Presenciales y Cursos Híbridos (B-Learning / Presencial)
Inasistencia o Retiro de Programas: Para las Charlas Presenciales de "El Tiempo de la Niñez" o los programas semipresenciales que involucran reserva de salones, traslados y servicios de alimentación en hoteles, el cliente institucional o particular podrá solicitar la devolución del pago bajo las siguientes condiciones:
Devolución del 50%: Notificando formalmente el retiro con un plazo mínimo de 30 días hábiles de anticipación al inicio del primer encuentro presencial.
Devolución del 25%: Notificando formalmente el retiro entre los 15 y 29 días hábiles previos al evento (debido a los costos fijos de logística e infraestructura ya devengados por la consultora).
Sin derecho a reembolso: Si la cancelación ocurre con menos de 15 días hábiles de anticipación o si el participante no asiste a las jornadas programadas de inmersión en terreno.
- Experiencias de Desarrollo Humano (Indoor / Outdoor)
Cancelación por Fuerza Mayor: Las Experiencias de Desarrollo Humano Outdoor o Indoor se sustentan en dinámicas corporales grupales, uso de recursos interpretativos y patrimoniales locales. Si por razones de fuerza mayor, catástrofe natural, alertas sanitarias dictadas por la autoridad o contingencias que pongan en riesgo la seguridad de las y los asistentes se debe suspender la jornada, GeoConsulting reprogramará la actividad en una nueva fecha de común acuerdo, sin que esto constituya una obligación de reembolso en dinero efectivo.
- Soporte y Fallas Técnicas
En el evento excepcional de que el Aula Virtual presente una discontinuidad técnica persistente imputable de forma exclusiva a GeoConsulting que impida el correcto desarrollo de las evaluaciones, quizzes o la descarga automática de certificados por un periodo superior a 5 días hábiles continuos, y nuestro canal de Soporte Técnico de Aula Virtual (soporteaula@geoconsulting.cl) no logre resolver la incidencia, el usuario tendrá derecho a rescindir el servicio y solicitar la devolución proporcional del valor pagado o se procederá a la extensión del plazo para la realización del curso.